FAQs
Wie kann ich Morenuccia kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an shopmorenuccia@gmail.com senden, und unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen!
Versendet ihr weltweit?
Ja, wir versenden weltweit.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Sale-Zeiten. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung 2-4 Wochen in Anspruch nehmen.
Was, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werde ich mit Zollgebühren und Steuern belegt?
Die auf unserer Seite angezeigten Preise sind in Euro ohne Steuern. Das bedeutet, dass bei der Lieferung in Ihr Land Zollgebühren und Steuern anfallen können. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Gebühren werden bei Erhalt der Bestellung durch Ihr örtliches Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht für Verzögerungen durch das Zollamt in Ihrem Land verantwortlich. Weitere Informationen zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns unter shopmorenuccia@gmail.com.
Was, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/fehlerhaft/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Artikel erhalten haben, die falsch, fehlend oder defekt sind. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen hinzu. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die ausstellende Bank, wenn Sie Fragen haben, wann die Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.